1、檢查是否打開了手機的麥克風權限，如果麥克風權限被限制就會出現沒有聲音的情況。打開手機設置，在界面中找到管理選項，打開后在列表中找到權限設置，點擊之后在權限界面找到麥克風選項，將禁用更改為允許即可。

2、可能是手機系統出現了問題，需要進行恢復出廠設置，首先打開手機設置，在設置界面中找到并點擊通用選項，之后在通用界面中找到備份和重置選項，再選擇重置手機選項，等待一段時間之后手機就會自動進行恢復出廠設置，最后再將手機重啟即可。