抖店NPS（Net Promoter Score）是指在抖音電商平臺(tái)上，對(duì)于用戶的忠誠(chéng)度進(jìn)行評(píng)估的指標(biāo)。NPS是一種常用的客戶滿意度評(píng)估指標(biāo)，它通過調(diào)查問卷的形式，讓客戶對(duì)于自己購(gòu)買過的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分分為0-10分，其中10分代表最高的忠誠(chéng)度和推薦度。

在抖店中，NPS主要是通過對(duì)用戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行計(jì)算得出的。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)用戶在抖店購(gòu)買商品并留下評(píng)價(jià)后，商家可以通過回復(fù)評(píng)價(jià)的方式與該用戶進(jìn)行互動(dòng)。在這個(gè)互動(dòng)過程中，商家可以詢問用戶是否愿意向朋友推薦該商品，并要求用戶給出自己的評(píng)價(jià)。如果用戶愿意向朋友推薦該商品，那么商家就可以認(rèn)為該用戶的NPS得分較高，反之則得分較低。

NPS在抖店中的應(yīng)用可以幫助商家更好地了解自己的用戶群體，并根據(jù)用戶的反饋和需求來(lái)優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而提升商家在抖店平臺(tái)上的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。