抖音2018年的橫空出世，讓15秒的短視頻成為人們了解世界的另一個(gè)窗口。目前，抖音國(guó)內(nèi)日活用戶規(guī)模超過2.5億，海外版TikTok覆蓋150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，登頂許多主流國(guó)家的應(yīng)用商店榜首。

外界或許想不到，如此亮眼的成績(jī)背后，抖音初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的配置并不強(qiáng)悍。

他們中，有第一次當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品經(jīng)理，第一次負(fù)責(zé)整體設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，第一次從頭開始寫程序的研發(fā)應(yīng)屆生，第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生——“年輕了不起”，是抖音研發(fā)團(tuán)隊(duì)leader對(duì)這群人的評(píng)價(jià)。

“一個(gè)一兩千人的小公司，不到十個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，看著不行的話，隨時(shí)就可以走?！睆?016年中立項(xiàng)，到2018春節(jié)爆發(fā)，經(jīng)歷了一年多的蟄伏期，抖音V1.0發(fā)版前合影照片里的十幾人，至今一個(gè)都沒離職。

憑一股始終創(chuàng)業(yè)的韌勁，抖音團(tuán)隊(duì)的年輕人從知春路啟程，他們捱過漫長(zhǎng)的冷啟，迎擊流量陡增的挑戰(zhàn)，在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出海之路上越走越遠(yuǎn)。

一支臨時(shí)搭建的年輕團(tuán)隊(duì) 一款曾經(jīng)不被看好的產(chǎn)品

2016年8月，小安第二次來字節(jié)跳動(dòng)面試時(shí)，公司已經(jīng)從盈都大廈搬到了中航廣場(chǎng)。

小安大二時(shí)在頭條話題組做過運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)，大四校招季開始不久，前l(fā)eader王曉蔚打來電話：“我在做一個(gè)新項(xiàng)目，要不你來看看？”

王曉蔚結(jié)束了頭條主端的世界杯活動(dòng)，接手一個(gè)音樂短視頻的新項(xiàng)目，作為新項(xiàng)目的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，搭建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是王曉蔚的首要任務(wù)。

做視頻，是公司計(jì)劃之中的事。早在創(chuàng)業(yè)伊始一鳴寫的PPT里，“視頻”與“文章”、“圖片”并列，是產(chǎn)品體裁的重要一項(xiàng)。但當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)大屏手機(jī)還未普及，4G流量資費(fèi)成本尚高，相比于正在快速增長(zhǎng)的圖文類移動(dòng)消費(fèi)，短視頻的爆發(fā)還需要等待時(shí)機(jī)。

到了抖音準(zhǔn)備入場(chǎng)的2016年，UGC短視頻的賽道上已經(jīng)有幾款主流產(chǎn)品：小咖秀、美拍主打城市年輕人市場(chǎng)；快手在三四線市場(chǎng)獲得幾千萬日活用戶；上海創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的musical.ly“墻里開花墻外香”，登頂美國(guó)App Store榜首，在北美年輕人中流行。

然而，這些熱鬧都沒有字節(jié)跳動(dòng)的份兒——整個(gè)公司不過2000員工，旗艦產(chǎn)品“今日頭條”的日活用戶規(guī)模剛剛過5000萬，頭條視頻剛上線不久，火山還只是直播平臺(tái)——我們?cè)诙嗝襟w技術(shù)方面的積累非常薄弱，一切都還是初始的狀態(tài)。

“公司最開始也沒有太看好這個(gè)項(xiàng)目，就只是嘗試，所以火山團(tuán)隊(duì)只有我倆出來了?！睆埖t是抖音的第二位產(chǎn)品經(jīng)理，他和王曉蔚一起從頭條主端出來支持火山運(yùn)營(yíng)，剛有點(diǎn)起色，又要一切歸零做新項(xiàng)目。

2016年是移動(dòng)直播的風(fēng)口，彼時(shí)短視頻還未風(fēng)靡。市面上已有的短視頻產(chǎn)品，大多為橫屏，少部分豎屏產(chǎn)品，采用一屏展示多個(gè)視頻的方式，點(diǎn)進(jìn)去才能全屏觀看。而抖音，全屏顯示一個(gè)視頻，一打開就自動(dòng)播放，很多面試者看到抖音時(shí)都被嚇了一跳。

“一個(gè)大屏跳出來，視頻自己開始播，我想這是什么鬼，從來沒見過?！被貞浧鹬泻矫嬖囬g里和抖音的初見，小安至今心有余悸，“交互太詭異了，當(dāng)時(shí)是不太看好。”

面試后，王曉蔚請(qǐng)小安吃飯，在中航附近一家燒烤店，小安認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)其他成員：

產(chǎn)品經(jīng)理張祎，紋著花臂，喜歡極限運(yùn)動(dòng)，每周末要去郊區(qū)山里騎摩托車，做過三年運(yùn)營(yíng)，沒有產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)佳靚，是剛轉(zhuǎn)正的活動(dòng)策劃實(shí)習(xí)生，大學(xué)就讀于外院，熟悉各種類型的小眾音樂，對(duì)即將開展的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作幾乎沒有認(rèn)識(shí)；用戶運(yùn)營(yíng)李簡(jiǎn)，是王曉蔚潛伏火山直播間挖過來的彈唱主播，在播音主持專業(yè)讀大三，此前從未接觸過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

幾位年輕人正吃著串兒，背景音樂切到一首小眾的英文搖滾歌曲，歌路很廣的佳靚，隨口把歌名說了出來。

“我就覺得‘我靠’……”小安仿佛被擊中，“就是很年輕的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能在里面玩起來。”無論理性上認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目多不靠譜，小安在感情上被這群人吸引了。

一支臨時(shí)拼湊起來過于年輕的團(tuán)隊(duì)，一種尚未被成功驗(yàn)證過的產(chǎn)品形態(tài)，再加上創(chuàng)業(yè)本來九死一生，有越多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)的人，就能舉出越多不看好他們的理由。

不過這一次，小安決定加入他們。既然大家都喜歡音樂，喜歡新鮮事物，為什么不把這件事做成一項(xiàng)事業(yè)，讓更多人和他們一樣玩起來，找到分享同好的快樂？

拿出超用戶預(yù)期的產(chǎn)品

沒有什么儀式性的開工時(shí)刻，王曉蔚和張祎悄悄把工位搬到了二層。做產(chǎn)品，對(duì)他們來說是第一次，“真的什么都不會(huì)”，興奮之余，他們更多感到緊張。

項(xiàng)目組盤點(diǎn)了市面上100多款短視頻產(chǎn)品，從視頻時(shí)長(zhǎng)來看，有五分鐘的，也有一分鐘的，但沒有產(chǎn)品覆蓋15秒左右的視頻；從用戶畫像來看，年輕人，特別是一二線城市的95后年輕人，缺少一款專屬于他們的產(chǎn)品——項(xiàng)目組決定把寶押在這群人身上。

為了迎合目標(biāo)用戶的需求，運(yùn)營(yíng)同學(xué)邀請(qǐng)附近中學(xué)的學(xué)生到會(huì)議室，聽他們你一眼我一語地討論喜歡什么樣的產(chǎn)品。

視覺上，有人喜歡糖果色的二次元風(fēng)，有人喜歡冷靜低調(diào)的扁平風(fēng)。

臨時(shí)來支援的頭條主端設(shè)計(jì)師紀(jì)明發(fā)現(xiàn)，用戶只能基于市面上已有的產(chǎn)品做判斷，想象力很難超出日常經(jīng)驗(yàn)范圍。正如喬布斯所言，“大多數(shù)時(shí)候，你沒有把設(shè)計(jì)給用戶看之前，用戶根本不知道他們想要什么?！?/p>

24歲的紀(jì)明第一次負(fù)責(zé)總體設(shè)計(jì)，“可能每個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)有這樣的想法，就是我能不能做出不一樣的東西，曉蔚也跟我說，‘做這種產(chǎn)品不用太拘束，膽子放開一些，找一個(gè)產(chǎn)品的亮點(diǎn)’。”

當(dāng)時(shí)市面上競(jìng)品的logo大多是亮色的，紀(jì)明試著做了一版重色調(diào)的，加上亮色輔助，既酷又有張力的風(fēng)格，得到團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)同。

風(fēng)格確定后，火山技術(shù)團(tuán)隊(duì)用不到一周的時(shí)間，抽調(diào)出將近十位工程師，進(jìn)入新項(xiàng)目的封閉開發(fā)。其中最資深的，有三年工作經(jīng)驗(yàn)，另有四位剛畢業(yè)的應(yīng)屆和實(shí)習(xí)同學(xué)。

設(shè)計(jì)每天拿出一個(gè)大的模塊，凌晨?jī)扇c(diǎn)上傳標(biāo)注好，研發(fā)第二天來上班時(shí)就能介入開發(fā)。這么干了一周，抖音第一版開發(fā)完成。

然而大力并沒有出奇跡，充滿bug的第一版，一度讓紀(jì)明改到崩潰，“自己都不相信這是我做的，每天那么辛苦趕出來的東西不滿意，太難受了。”

從頭做一款做新產(chǎn)品，大家都沒有經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)師眼中常識(shí)到不能更常識(shí)的通用布局，只要不標(biāo)注，研發(fā)同學(xué)可能就不會(huì)實(shí)現(xiàn)。除此以外，設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理還要面對(duì)技術(shù)同學(xué)深入靈魂的日常拷問：這事有什么收益嗎？

“對(duì)用戶體驗(yàn)有幫助的事，就是有收益?！睆埖t堅(jiān)持自己對(duì)產(chǎn)品的想法。

作為一款UGC內(nèi)容產(chǎn)品，除了面對(duì)功能體驗(yàn)上的困難，用戶和投稿不足，才是抖音真正難以逾越的高山。冷啟剛開始時(shí)，抖音團(tuán)隊(duì)每早群發(fā)DAU郵件，后來統(tǒng)計(jì)了所有內(nèi)部工作人員的賬號(hào)并剔除后，第二天郵件的DAU掉了一半。

甚至投稿也可以靠運(yùn)營(yíng)喊出來。投稿率跌了，運(yùn)營(yíng)在達(dá)人用戶群里活躍下氣氛，問一句“大家最近怎么不發(fā)視頻了呀”，視頻投稿率馬上增長(zhǎng)10%。

慘淡如此，負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)的小安特別懷疑自己，“不知道每天自己在干嘛”，當(dāng)然也懷疑產(chǎn)品經(jīng)理，“做的產(chǎn)品功能這么差，去拉新人家根本不理你”。

早期用戶中，有位在加拿大留學(xué)的技術(shù)流KOL“薛老濕”，他在體驗(yàn)抖音后毫不客氣地回絕了入駐邀請(qǐng)，“你們產(chǎn)品太簡(jiǎn)陋了，就這‘破車’還想上高速？”

用戶運(yùn)營(yíng)李簡(jiǎn)沒有氣餒，“我沒因?yàn)樗f這些話就不管他了，而是覺得你說得很對(duì)啊，你給我提提意見吧?！?/p>

當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的同類產(chǎn)品，普遍存在音畫不同步的問題，這兩三百毫秒的延遲，普通用戶覺察不出來，“薛老濕”給很多同類產(chǎn)品提過意見，都沒能改過來。

抖音團(tuán)隊(duì)決心解決這個(gè)問題，運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)和“薛老濕”拉視頻會(huì)，一個(gè)版本一個(gè)版本地調(diào)，經(jīng)常改了這個(gè)，影響那個(gè)，這時(shí)候只能安慰“薛老濕”先用著，再去想怎么解決新的問題。

為了提高需求反應(yīng)速度，技術(shù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)要求取消提需求的流程，高優(yōu)和bug追查可隨時(shí)插入，保證了每周發(fā)一個(gè)小版本的迭代速度。在缺乏A/B數(shù)據(jù)的情況下，為了讓技術(shù)了解問題，抖音運(yùn)營(yíng)專門拉了一個(gè)技術(shù)答疑群，讓技術(shù)和用戶直接溝通。遇到線上說不清楚的問題，用戶會(huì)被邀請(qǐng)來辦公室當(dāng)面聊，頭條食堂好吃的傳說，逐漸在早期用戶圈子里傳開來。

“用戶就是這么多，我真的對(duì)你好，每天跟你聊天，你反饋的東西我聽進(jìn)去，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品上?！?早期用戶給產(chǎn)品提了許多意見，參與其中的貢獻(xiàn)感，支持他們和抖音一起成長(zhǎng)。

抖音工位附近有個(gè)大箱子，放著拍攝用的假發(fā)、眼鏡等道具，早期用戶過生日時(shí)，運(yùn)營(yíng)同學(xué)就會(huì)寄生日蛋糕和拍攝道具過去。2016年的圣誕節(jié)，運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生李簡(jiǎn)甚至專門去申請(qǐng)了一張信用卡，在亞馬遜上給遠(yuǎn)在加拿大的“薛老濕”買了一棵圣誕樹。

抖音早期運(yùn)營(yíng)，大部分是94、95年生人，獨(dú)身闖蕩北京，“朋友就是用戶朋友”——運(yùn)營(yíng)和早期用戶，經(jīng)常有事沒事私下約個(gè)火鍋，用戶遇到學(xué)業(yè)和感情問題，也會(huì)找運(yùn)營(yíng)咨詢幫忙，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)里唯一的理科生，還幫用戶做過高數(shù)題。

當(dāng)時(shí)抖音團(tuán)隊(duì)的工位，在中航矮樓二層的高臺(tái)上，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品坐前面，技術(shù)坐后面。夜里兩三點(diǎn)發(fā)版是常事，能量桶里logo的燈滅了，大家還在繼續(xù)干活。

“這個(gè)事兒如果我們不成，就沒有人能干成了?！睆埖t有次看著走空的二樓嘆了口氣，發(fā)出這樣的感慨。

發(fā)版測(cè)試了一個(gè)多月，“薛老濕”終于覺得滿意，不再搬運(yùn)自己曾發(fā)在其他產(chǎn)品上的視頻，而是開始用抖音發(fā)原創(chuàng)視頻。像“薛老濕”這樣的案例還有很多，早期用戶幾乎都是這樣一個(gè)個(gè)死磕下來的。外界普遍認(rèn)為抖音在同類產(chǎn)品里很能打，其實(shí)所謂的“戰(zhàn)斗力”回歸到現(xiàn)實(shí)工作中，無非是一遍又一遍的打包、測(cè)試和溝通。

“當(dāng)時(shí)很珍貴的是，產(chǎn)品沒有那么大的流量，但是我們還愿意為細(xì)節(jié)去摳東西。”公司此前在多媒體方面沒有技術(shù)積累，在起步晚的情況下想要贏得用戶，只有一個(gè)笨辦法——把功能體驗(yàn)打磨到極致，拿出超用戶預(yù)期的產(chǎn)品來。

年輕了不起

“相信你的用戶”是王曉蔚經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。抖音是去中心化的，每個(gè)用戶的投稿都可以被推薦，很多官方發(fā)起的站內(nèi)挑戰(zhàn)，也來源于用戶的創(chuàng)意。

最早把抖音推向全網(wǎng)的“搓澡舞”，來自用戶“劉西籽”的創(chuàng)意，由抖音的音樂運(yùn)營(yíng)改編了這首音樂，達(dá)人“夏沐”創(chuàng)意出舞蹈動(dòng)作，發(fā)起站內(nèi)挑戰(zhàn)推向全網(wǎng)。

2017年2月，抖音還沒有市場(chǎng)投放，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)佳靚在站外看到大量“搓澡舞”的自來水，第一次覺得抖音可能要火了。4月，魔性歌曲挑戰(zhàn)#一只貓#在各大社交媒體平臺(tái)傳播。5月，抖音日活一舉突破百萬，完成冷啟目標(biāo)。

之后，抖音贊助《中國(guó)有嘻哈》，爆款歌曲\”Ci哩Ci哩\”流行，獨(dú)特的產(chǎn)品調(diào)性，讓抖音成為流行文化社區(qū)。元旦前夕，抖音上線了尬舞機(jī)功能，一舉登頂中國(guó)App Store……

一切發(fā)生的猝不及防，平日兩點(diǎn)一線走路通勤的設(shè)計(jì)師紀(jì)明，猛然在過年回家的高鐵上發(fā)現(xiàn)，怎么這么多人都在刷抖音?；氐郊依?，紀(jì)明母親同事上小學(xué)六年級(jí)的女兒，知道他在抖音工作，拿來筆記本要簽名，紀(jì)明幾次推說字丑也無法退卻小朋友的熱情。

另一邊在北京知春路中衛(wèi)通大廈9層的工區(qū)里，屏幕上一條實(shí)時(shí)變化的用戶數(shù)據(jù)曲線“一直一直往上拉”，呈現(xiàn)出令人激動(dòng)的斜率。

很多人沒回家，留下盯春節(jié)紅包的活動(dòng)，“當(dāng)時(shí)定的目標(biāo)是六千萬，沖到五千七的時(shí)候就感覺很爽，覺得今年沖到六千肯定沒問題，我們就回家睡覺了?！弊罱K，春節(jié)紅包拉新3000萬日活用戶，部分頭部達(dá)人的粉絲漲了4倍。

破百萬的時(shí)候，總裁辦給抖音團(tuán)隊(duì)送來兩瓶酒，大家很興奮，說破五百萬的時(shí)候喝。

后來五百萬太忙了，大家又說等到一千萬的時(shí)候喝。

然后五千萬，一個(gè)億，一點(diǎn)五個(gè)億，截至2019年1月，抖音國(guó)內(nèi)日活用戶突破2.5億，兩瓶酒還在那里擺著。

“剛搬到衛(wèi)通大樓的時(shí)候沖千萬，大家一起吃飯，說一千萬太牛了，全中國(guó)才有幾個(gè)一千萬的產(chǎn)品?！倍兑舫隽怂腥说念A(yù)期，哪怕一開始就參與的人，也沒想到抖音走到今天。

“總覺得做完這個(gè)產(chǎn)品會(huì)好很多了，每次做完，發(fā)現(xiàn)還有更多的重要的事兒，而且比以前的事情更重要?！狈路疬M(jìn)入一條沒有摩擦力的滑軌，抖音團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都停不下來，以為多招幾個(gè)人就好了，結(jié)果招人的速度永遠(yuǎn)趕不上業(yè)務(wù)速度。

年輕人的潛力可以有多大？抖音技術(shù)團(tuán)隊(duì)交出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)秀答卷——產(chǎn)品日活用戶從零到億級(jí)，人員規(guī)模增長(zhǎng)不到2倍。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)的大部分同學(xué)，都是跟著項(xiàng)目一起成長(zhǎng)起來的。剛畢業(yè)的應(yīng)屆生，很快成為業(yè)務(wù)頂梁柱。實(shí)習(xí)生回學(xué)校寫論文畢個(gè)業(yè)，回來發(fā)現(xiàn)抖音已經(jīng)不是當(dāng)年的抖音。

早期團(tuán)隊(duì)上上下下，從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到研發(fā)QA，沒人做過視頻或拍照應(yīng)用，每個(gè)濾鏡貼紙，都要經(jīng)過測(cè)試機(jī)很多遍參數(shù)測(cè)試，大家能快速學(xué)習(xí)不熟悉的領(lǐng)域，又有耐心慢慢磨。

在一次周日大講堂上，研發(fā)leader王晗和大家分享“抖音這一年之技術(shù)”，他認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有追求，比有經(jīng)驗(yàn)有數(shù)據(jù)更重要，“比如設(shè)計(jì)師，如果單純選一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的，也許產(chǎn)品會(huì)陷入平庸，沒那么有朝氣?！彼ｎD了一下，總結(jié)道：“年輕了不起?！?/p>

下一站，全球化

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理張祎來說，他接下來最重要的任務(wù)是對(duì)接國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，做好抖音海外版TikTok的工具線功能。

抖音冷啟快結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)有了短視頻出海的想法。2017年3月，第一位國(guó)際化業(yè)務(wù)員工入職；2017年6月，海外版TikTok V1.0.0 發(fā)版上線；2017年11月，TikTok登頂日本App Store；2018年8月，TikTok和musical.ly聯(lián)合推出全球短視頻平臺(tái)。

現(xiàn)在張祎要對(duì)接的海外版本越來越多，IM溝通工具上置頂了40多個(gè)工作群，24小時(shí)都有小紅點(diǎn)冒出。

為克服語言障礙，IM上線了一鍵漢譯英功能，公司全員學(xué)英語，和海外的溝通效率正在一點(diǎn)點(diǎn)提高。

真正的困難在于時(shí)差和文化差異，面對(duì)不同國(guó)家的風(fēng)俗文化，產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何與本地運(yùn)營(yíng)配合，想出適合本地文化的創(chuàng)意玩法，對(duì)抖音團(tuán)隊(duì)，又是一次全新的挑戰(zhàn)。

2018年公司六周年慶上，一鳴表示，“全球化相當(dāng)于換軌道，我們要修整汽車，而且還不能停下來調(diào)整，我們不能減速，必須同時(shí)往前走?！?/p>

如果中國(guó)是S級(jí)市場(chǎng)，那么其他同樣等級(jí)的國(guó)家還有很多。在新的賽場(chǎng)上，我們期待這群年輕人有更多創(chuàng)造。

抖音了解是出自于歌曲《trippy love》，而這首歌的作者是歌手vexento，在抖音上面所流傳的這首歌曲，是經(jīng)過我們有改變了之后的，而在改變之后，在里面加入了蠟筆小新的音效，其中有一句就是了解。