直播間賣(mài)貨,用戶(hù)看不到商品,全憑主播“說(shuō)”。
說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),說(shuō)產(chǎn)品的背景,說(shuō)產(chǎn)品的價(jià)格……
通過(guò)各種賣(mài)貨話術(shù),讓用戶(hù)相信產(chǎn)品的質(zhì)量,接受產(chǎn)品的價(jià)格,從而促進(jìn)成交。
下面我們就一起來(lái)看看,哪些直播賣(mài)貨話術(shù)能夠促進(jìn)直播間成交!
1、直播問(wèn)候話術(shù)
直播剛開(kāi)始需要一段預(yù)熱的時(shí)間,每一個(gè)進(jìn)入直播間的用戶(hù)盡量都打招呼,展現(xiàn)主播的熱情,提升用戶(hù)進(jìn)入直播間的第一印象。
當(dāng)直播間人數(shù)往上漲,順便把直播間的抽獎(jiǎng)、領(lǐng)劵、以及其他活動(dòng)引爆。
2、直播贊美話術(shù)
了解對(duì)方的基本信息,從以下幾個(gè)方面進(jìn)行贊美:
贊美對(duì)方有自信的地方
參考話術(shù):
“寶寶的眼光真的很毒,一眼就看中了我們這一款剛上架的青花瓷連衣裙“
贊美對(duì)方的家鄉(xiāng)
參考話術(shù):
“西航出美女,這款連衣裙穿在你身上,更能襯托出西航美女的氣質(zhì)”
3、道具式賣(mài)貨話術(shù)
對(duì)比、放大、360度旋轉(zhuǎn)等,直接利用產(chǎn)品在鏡頭前展示,讓客人看的清楚,買(mǎi)的明白
4、直播促單話術(shù)
想要用戶(hù)下單,我們需要讓用戶(hù)相信,并刺激他們下單,完成交易。
直播促單時(shí),我們可以參考下面這些話術(shù):
1、“我自己就在用,已經(jīng)用了X支了,真的特別好用!我的同事們也都說(shuō)好用,現(xiàn)在也準(zhǔn)備搶一波!”
2、“這款產(chǎn)品之前我們?cè)赬X已經(jīng)賣(mài)了10萬(wàn)套!”
3、“官方旗艦店是X錢(qián)一只,在我的直播間,買(mǎi)2只,送一只,相當(dāng)于花一份的錢(qián),買(mǎi)了三份,活動(dòng)只有這一次,真的買(mǎi)到就是賺到了?!?/p>
4、“不用想,直接拍,只有我們這里有這樣的價(jià)格,往后只會(huì)越來(lái)越貴”。
5、“今天的優(yōu)惠數(shù)量有限,只有200個(gè),這個(gè)顏色就只有最后XX件了,賣(mài)完就沒(méi)有了!”
促單有很多技巧,所以話術(shù)形式也是多種多樣的。
例如,我們可以告訴觀眾,自己用過(guò),用“自用款”為質(zhì)量做擔(dān)保,獲得用戶(hù)信任。
在這,可以從銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)、評(píng)分等數(shù)據(jù)來(lái)證明產(chǎn)品銷(xiāo)量,提升用戶(hù)信任度。
再者通過(guò)“威脅”,告訴用戶(hù),再不買(mǎi)就沒(méi)有優(yōu)惠了,買(mǎi)到就是賺到等方式,來(lái)刺激用戶(hù)下單。
直播互動(dòng),引起關(guān)注
在抖音直播功能還沒(méi)有推出之前,運(yùn)營(yíng)者與粉絲之間的互動(dòng)還只局限在內(nèi)容文案、評(píng)論區(qū)以及私信上。
在直播功能推出之后,直播過(guò)程中的溝通成了運(yùn)營(yíng)者與粉絲互動(dòng)的最主要方式。
相比于評(píng)論和私信互動(dòng),直播過(guò)程中的互動(dòng)更為直接,也最為有效。
當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后,大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者都會(huì)選擇開(kāi)通直播功能,這是因?yàn)橹辈サ闹庇^性更強(qiáng),內(nèi)容傳遞也更及時(shí),直播賣(mài)貨話術(shù)屏幕前雙方的距離感會(huì)被弱化。
一些運(yùn)營(yíng)者在開(kāi)通直播后,粉絲數(shù)量會(huì)明顯上漲,很大原因也是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)者在開(kāi)通直播后與粉絲互動(dòng)明顯增強(qiáng),吸引了粉絲關(guān)注。
雖然抖音并不是專(zhuān)門(mén)做直播的平臺(tái),在具體的直播功能上,也存在一些需要補(bǔ)足完善的地方。
但抖音直播功能的開(kāi)放,在很大程度上彌補(bǔ)了短視頻內(nèi)容上的缺憾,增加了運(yùn)營(yíng)者與粉絲互動(dòng)的機(jī)會(huì),更為運(yùn)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)提供了條件。
與其他平臺(tái)直播互動(dòng)一樣,在抖音平臺(tái)上做直播,若想與粉絲形成良好互動(dòng),必須要講求一定的技巧。
在直播過(guò)程中,粉絲會(huì)詢(xún)問(wèn)抖音主播一系列問(wèn)題,對(duì)于粉絲提出的問(wèn)題,抖音主播在能夠回答的情況下最好都要一一解答。
當(dāng)然,這并不是說(shuō)主播對(duì)于粉絲提出的什么問(wèn)題都要回答,如果遇到那些刁鉆或沒(méi)有準(zhǔn)確答案的問(wèn)題,主播可以選擇轉(zhuǎn)移話題略過(guò)這些問(wèn)題。
回答好粉絲的問(wèn)題,對(duì)于主播的情商和臨場(chǎng)應(yīng)變能力有很高的要求。
錯(cuò)峰發(fā)布
一些運(yùn)營(yíng)者會(huì)故意錯(cuò)開(kāi)大眾用戶(hù)刷抖音的高峰時(shí)段,也就是中午12:00到13:30,以及晚上20:00到23:00這段時(shí)間。
為了讓自己的視頻內(nèi)容更可能被推薦上熱門(mén),直播賣(mài)貨話術(shù)很多運(yùn)營(yíng)者會(huì)選擇在這些時(shí)間段之前發(fā)布視頻內(nèi)容,其中下午17:00到20:00這段時(shí)間會(huì)成為錯(cuò)峰發(fā)布的高發(fā)時(shí)間。
當(dāng)然,由于大多數(shù)賬號(hào)都選擇在這一時(shí)間段內(nèi)發(fā)布內(nèi)容,導(dǎo)致內(nèi)容過(guò)度堆積,便會(huì)在無(wú)形中降低上熱門(mén)的概率。
運(yùn)營(yíng)者也需要考慮好這一方面的問(wèn)題,不能盲目采用錯(cuò)峰發(fā)布的方法。
對(duì)此,運(yùn)營(yíng)者可以采取試驗(yàn)的方法比對(duì)錯(cuò)峰發(fā)布和定時(shí)發(fā)布的效果,然后選擇更適合自己的內(nèi)容發(fā)布時(shí)間。
作為抖音“吸粉”的一個(gè)小細(xì)節(jié),視頻內(nèi)容發(fā)布時(shí)機(jī)的選擇在一定程度上也影響著視頻的傳播度。
無(wú)論運(yùn)營(yíng)者選擇哪個(gè)時(shí)間段發(fā)布視頻內(nèi)容,直播賣(mài)貨話術(shù)都需要形成一定的規(guī)范,不能“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”。
其次,運(yùn)營(yíng)者需要根據(jù)自己的內(nèi)容特征來(lái)確定具體的視頻發(fā)布時(shí)間。
不同的視頻內(nèi)容所面對(duì)的目標(biāo)受眾群體是不同的,運(yùn)營(yíng)者需要找到自己的目際受眾群體觀看視頻的時(shí)間,據(jù)此來(lái)選擇發(fā)布時(shí)間。
比如,運(yùn)營(yíng)者的視頻內(nèi)容是睡前小故事,直播賣(mài)貨話術(shù)根據(jù)這一內(nèi)容特征,就需要選擇晚上的時(shí)間發(fā)布內(nèi)容,而不能選擇在早上或中午發(fā)布。
如果運(yùn)營(yíng)者要發(fā)布的是日常健身的內(nèi)容,就要順應(yīng)目標(biāo)受眾群體的作息時(shí)間,在其健身之前將視頻內(nèi)容發(fā)布出去,但最好不要選擇在工作時(shí)間發(fā)布。
符合品牌特性的精準(zhǔn)定位
抖音播主主要是向抖音用戶(hù)傳遞有關(guān)品牌和產(chǎn)品的信息,從而讓廣大抖用戶(hù)通過(guò)短視頻的方式更好地了解你的產(chǎn)品的真實(shí)情況,進(jìn)而愛(ài)上產(chǎn)品和品牌,成為品牌的“真愛(ài)粉”。
所以,品牌方在對(duì)抖音播主進(jìn)行定位時(shí),要結(jié)合自身品牌調(diào)性,選擇更加適合的抖音播主為品牌代言,才能產(chǎn)生最佳的品牌宣傳效果。
Adidas本身是一個(gè)崇尚運(yùn)動(dòng)的服裝品牌,其目標(biāo)用戶(hù)是新時(shí)代的年輕人, Adidas neo在2018年1月入駐抖音平臺(tái),3月份正式開(kāi)始開(kāi)展品牌主頁(yè)合作,開(kāi)始精細(xì)化運(yùn)營(yíng)抖音號(hào)。
而在進(jìn)行人物定位的時(shí)候,Aids選擇一些更加“愛(ài)動(dòng)”“好動(dòng)”的年輕時(shí)尚明星做播主,如《奔跑吧》節(jié)目常駐嘉賓鄭凱,以及特約嘉賓迪麗熱巴,他們參與《奔跑吧》節(jié)目,本身就自帶“愛(ài)動(dòng)”“好動(dòng)”的形象特點(diǎn),其形象特點(diǎn)與 Adidas.品牌特色極度吻合。所以,選擇鄭凱和迪麗熱巴作為抖音短視頻的播主,充分實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位。
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