抖音教程微信視頻號直播的上線，為電商賣家們私域流量的爆發(fā)帶來了一個(gè)新的契機(jī)。但是契機(jī)歸契機(jī)，把不把握的住又是另外一個(gè)問題。視頻號直播更加方便了商家賣貨，但是具體又該怎么玩呢？今天詳細(xì)為大家介紹一下視頻號如何做私域直播。
一、設(shè)立人設(shè) 微信本質(zhì)解決的是私域流量的承載問題，而主播人設(shè)才是影響私域運(yùn)營產(chǎn)出的關(guān)鍵。
在全民IP時(shí)代，很多企業(yè)開始重視自媒體人設(shè)打造，但卻容易出現(xiàn)一個(gè)誤區(qū)，把客服、助手當(dāng)成主要人設(shè)打造。
殊不知，客服、助手的角色往往是被動的。當(dāng)客戶有需求、有投訴的時(shí)候才應(yīng)答響應(yīng)。而很多企業(yè)做私域是需要主動營銷產(chǎn)出，需求和人設(shè)屬性相悖了，做不好直播電商則會是必然結(jié)果。
直播人設(shè)打造有個(gè)核心口訣“源于粉絲，高于粉絲”。源于粉絲，人設(shè)狀態(tài)要跟粉絲相當(dāng)，引發(fā)共鳴是第一要義；高于粉絲，在與粉絲互動交流的基礎(chǔ)上，要樹立專業(yè)、靠譜、正面的形象，然后發(fā)揮行為引領(lǐng)作用。
譬如，服飾品牌會打造搭配師、設(shè)計(jì)師、店長老板娘；餐飲品牌會打造美食達(dá)人，金牌店長，懂吃能手，探店紅人；運(yùn)動品牌會打造戶外旅行視頻博主、瑜伽老師、舞蹈老師等等...
二、加強(qiáng)規(guī)劃 如果把直播人設(shè)比喻為人的外表，這就決定了粉絲對你的第一印象；那么朋友圈就相當(dāng)于人的內(nèi)在，決定了粉絲是否信任你、喜歡你。因此，朋友圈的規(guī)劃尤為重要。朋友圈規(guī)劃有兩條黃金定律:
1、重質(zhì)而不重量，講究高效投放 很多企業(yè)喜歡每天大批量投放朋友圈，殊不知微信會限制，且用戶會厭煩，容易遭大面積屏蔽拉黑，讓粉絲數(shù)成了無價(jià)值的數(shù)字。
根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，朋友圈閱讀高峰期落在晚上8點(diǎn)到深夜11點(diǎn)，其中深夜是母嬰等垂直行業(yè)用戶的下單高峰期，如果企業(yè)能抓住自己用戶的閱圈高峰時(shí)間投放，可以做到事半功倍。
2、多元內(nèi)容，塑造立體品牌形象 工作生活徹底割裂是很多商務(wù)微信的做法，這是典型“我把你當(dāng)朋友，你卻把我當(dāng)私域流量”的行為，很容易遭人反感。
在我們調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多私域流量運(yùn)營得好的企業(yè)除了會在朋友圈投放產(chǎn)品推廣、品牌宣傳及活動福利相關(guān)內(nèi)容外，還會發(fā)表專業(yè)知識、行業(yè)資訊、生活日常、工作趣事等。
朋友圈內(nèi)容多維展現(xiàn)，讓粉絲感受到一個(gè)有血有肉有溫度的真人，從而從心里真正認(rèn)同你。
三、精細(xì)化運(yùn)營 不倡導(dǎo)用“割韭菜”的觀念去運(yùn)營粉絲，粉絲是企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，只有用心經(jīng)營才是長長久久。
在微信能維護(hù)用戶的場景主要有朋友圈、私聊和社群，不同客戶應(yīng)該用什么場景、什么話題去維護(hù)，應(yīng)該考慮用戶的習(xí)慣及偏愛：
1、朋友圈，是一個(gè)曬的地方 80%普通粉絲更適合用這種弱互動方式維護(hù)，企業(yè)可多設(shè)計(jì)一些內(nèi)容、活動吸引，讓客戶主動撩你。譬如，周期性的福利折扣、特別新品等。
2、私聊，也就是一對一的強(qiáng)互動 私聊是個(gè)非常強(qiáng)互動的維護(hù)方式。但運(yùn)營成本非常高，而且粉絲量起來后很難應(yīng)付得過來。建議不要把私聊作為私域直播的主要維護(hù)場景，而是定義成一種VIP、高意向客戶維護(hù)行為，讓私聊產(chǎn)出更高效，比如，給復(fù)購率高的粉絲配置“私人客服”。
3、社群是一個(gè)多對多的高效互動場景 社群互動可以打造氛圍，制造高效營銷場景。但是要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)離不開專業(yè)的人、系統(tǒng)的模式和落地的方法和技能。
四、看重變現(xiàn) 私域直播的運(yùn)營目的是什么？
答案是變現(xiàn)和復(fù)購，即讓用戶持續(xù)的購買、交錢。當(dāng)然是通過我們提供的靠譜產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，這是基于深度信任的成交模型?？墒?，看到很多人對于私域的理解還在于“這個(gè)流量是我的”，而不是“這個(gè)流量讓我賺錢更容易”。
要知道，私域之所以稱為私域，是因?yàn)榱髁繉δ阌休^高的信任度，這個(gè)是可以幫你減少轉(zhuǎn)化周期的，轉(zhuǎn)化率也是會提高的，但我看到一些人對私域流量很“憐憫”，不敢輕易變現(xiàn)，根本原因還是認(rèn)為這些流量不是“我的”。
比如，很多人做群轉(zhuǎn)化的動作是等服務(wù)全部結(jié)束了才開始，雖然出發(fā)點(diǎn)是希望給到完整的服務(wù)再去打動，但用戶的決策往往是非理性，體驗(yàn)到一半就可能付費(fèi)，等服務(wù)完再去轉(zhuǎn)化，用戶的熱度已經(jīng)下去，不再關(guān)注你，這時(shí)候流量已經(jīng)就“不是你的”，私域不再是私域。
所以，做私域直播的核心目的是變現(xiàn)，從加好友進(jìn)社群的那一刻始，就要想辦法與對方發(fā)生關(guān)系，完成購買轉(zhuǎn)化，想辦法轉(zhuǎn)化所有掌握的私域流量。這個(gè)轉(zhuǎn)化可以很輕，不一定是發(fā)生購買，也可以是留下線索，知道對方的喜好、購買傾向、生活狀態(tài)等，方便推薦適合的產(chǎn)品給合適的人。
以上就是關(guān)于視頻號私域直播運(yùn)營的介紹。想要把握住私域流量，完成變現(xiàn)，不妨嘗試以上的方法。微信視頻直播目前處于剛起步階段，在創(chuàng)作上也努力降低門檻，重視人人都可以創(chuàng)作。微信直播變，私域流量現(xiàn)在未來還會衍生出更多商業(yè)化的玩法?，F(xiàn)在入局需要做的就是抓住這一波紅利期，開始堅(jiān)持的去創(chuàng)作內(nèi)容，做運(yùn)營。
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