當(dāng)今抖音的流量池逐漸擴(kuò)大,許多企業(yè)商家入駐后選擇普通賬號(hào)嘗試進(jìn)行推廣營銷,但沒什么效果,其實(shí)不是抖音流量不行,而是企業(yè)商家沒有選對(duì)賬號(hào)類型運(yùn)營。
企業(yè)商家在抖音營銷的第一步就是認(rèn)證抖音企業(yè)號(hào),企業(yè)號(hào)是抖音提供給商家做推廣營銷的商業(yè)功能號(hào),通過其功能權(quán)限可以形成與用戶溝通的多種途徑,形成商業(yè)閉環(huán)。
企業(yè)號(hào)只有藍(lán)V標(biāo)識(shí)嗎?
抖音企業(yè)號(hào)是官方認(rèn)證賬號(hào),代表著某一品牌的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)號(hào)比普通賬號(hào)多了更多專屬權(quán)益,不僅僅是藍(lán)V標(biāo)識(shí),還有各種強(qiáng)大功能,更適合商家進(jìn)行創(chuàng)作。相對(duì)來說,普通賬號(hào)功能的單一特性并不適用于企業(yè)商家,商業(yè)推廣受限意味著客戶轉(zhuǎn)化效率不高。
(1)從品牌價(jià)值上,抖音藍(lán)V可以提升品牌的曝光和影響力,對(duì)應(yīng)的藍(lán)V功能有搜索全昵稱置頂、昵稱唯一;
(2)從數(shù)據(jù)價(jià)值上,抖音藍(lán)V可以提升粉絲的管理和互動(dòng),對(duì)應(yīng)的抖音藍(lán)V功能有私信關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置、后臺(tái)粉絲畫像;
(3)從內(nèi)容價(jià)值上,抖音藍(lán)V可以通過內(nèi)容創(chuàng)造曝光和商機(jī),對(duì)應(yīng)的藍(lán)V功能有發(fā)軟廣不限流、卡券支付;
(4)從轉(zhuǎn)化價(jià)值上,抖音藍(lán)V可以實(shí)現(xiàn)從種草的轉(zhuǎn)化,帶動(dòng)成交,對(duì)應(yīng)的藍(lán)V功能有商家主頁、官網(wǎng)外鏈、電話組件。
運(yùn)營企業(yè)號(hào)和普通號(hào)有什么不同?
抖音企業(yè)號(hào)發(fā)布的內(nèi)容,本質(zhì)上是企業(yè)的廣告。廣告的目的是為了推薦產(chǎn)品和服務(wù)、展業(yè)專業(yè)能力和經(jīng)營能力從而引發(fā)成交。而普通號(hào)的目的是為了展示生活記錄和創(chuàng)意情景,具有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)號(hào)應(yīng)該當(dāng)作軟廣的平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營,充分體現(xiàn)出產(chǎn)品服務(wù)的獨(dú)特性。
2.用戶邏輯
抖音企業(yè)號(hào)的目標(biāo)受眾是顧客,不要用粉絲的思維運(yùn)營顧客,最關(guān)鍵的是讓顧客信任你。而普通號(hào)收到關(guān)注主要是因?yàn)槿嗽O(shè),關(guān)鍵要讓粉絲喜歡你??梢哉f,企業(yè)號(hào)的最終核心在于“信任”,而普通號(hào)的核心在于“喜歡”。企業(yè)號(hào)與受眾溝通的核心在于前期建立信任。
(1)企業(yè)號(hào)的核心是做乘法
在抖音企業(yè)號(hào)的粉絲中,如果每次能產(chǎn)生10個(gè)核心粉絲,那么從核心粉絲中就會(huì)通過轉(zhuǎn)載、喜歡等方式觸達(dá)更多的次核心粉絲,而次核心粉絲能接觸到更多的普通顧客,進(jìn)而影響到潛在顧客。按照這樣的乘法邏輯,企業(yè)號(hào)如果能服務(wù)好現(xiàn)有的粉絲,就可以不斷向外輻射,從而收獲越來越多的分裂顧客。
(2)普通號(hào)的核心在于做除法
由于無法形成定向推薦,所以普通號(hào)的運(yùn)營邏輯是通過內(nèi)容觸達(dá)更多潛在的粉絲,盡可能獲取更多曝光。當(dāng)一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容制作出現(xiàn)后,獲得了一萬瀏覽量,其中可能有一千人會(huì)關(guān)注,這一千個(gè)關(guān)注者中可能有100個(gè)人會(huì)產(chǎn)生互動(dòng),其中有10個(gè)人可能會(huì)成為鐵桿粉絲。所以作為運(yùn)營者來說,需要盡可能獲取更多的曝光,才可能收獲粉絲和關(guān)注,二者的運(yùn)營邏輯是完全不同的。
4.商業(yè)邏輯
企業(yè)號(hào)可以形成商業(yè)鏈路,實(shí)現(xiàn)從種草到拔草的全過程。因?yàn)樨浧泛头?wù)都屬于企業(yè)主,關(guān)注者有可能成為消費(fèi)者。而普通號(hào)不同,普通號(hào)沒有產(chǎn)品、服務(wù)和貨品,只能通過對(duì)接廠商獲得傭金,起到中間商的作用。普通號(hào)和廠商合作需要有粉絲的資源和流量,粉絲決定了變現(xiàn),并且需要有很匹配的粉絲資源,而企業(yè)號(hào)即使只有少數(shù)粉絲,也能實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
總結(jié)來看,企業(yè)號(hào)面對(duì)顧客的核心點(diǎn)在于建立信任,這樣哪怕粉絲數(shù)量不多,也能實(shí)現(xiàn)很好地轉(zhuǎn)化。而個(gè)人號(hào)的核心在于吸引粉絲,通過擴(kuò)大曝光量形成流量的變現(xiàn),需要了解這兩個(gè)賬號(hào)根本的運(yùn)營邏輯區(qū)別,才能更有針對(duì)性地運(yùn)營賬號(hào)。
認(rèn)證抖音藍(lán)V有兩種方式:
1.自己查詢規(guī)則、準(zhǔn)備資料認(rèn)證;
2.找專業(yè)的認(rèn)證人員幫你檢查資料,提交認(rèn)證。
⑴個(gè)人號(hào)運(yùn)營:認(rèn)證主體是個(gè)人身份證進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證(免費(fèi))。
比如開通商品櫥窗,開直播都要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,以個(gè)人身份運(yùn)營抖音,認(rèn)證的時(shí)候,用個(gè)人身份證認(rèn)證即可。⑵企業(yè)號(hào)運(yùn)營:認(rèn)證主體是公司/個(gè)體工商戶(年費(fèi):600元/次/年),以企業(yè)身份運(yùn)營抖音。
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