國慶期間,抖音直播帶貨商品中,96%來自抖音平臺,淘寶占比不到3%,“短視頻平臺逐步完善電商體系,引導(dǎo)商品在自有渠道中成交”。
此外通過VV直選平臺數(shù)據(jù)顯示,短視頻的抖音小店占比也迅速增加,10月9日的抖音短視頻帶貨商品中,來自抖音小店的商品占比達到了85%。盡管短視頻還能使用第三方鏈接,可是大批的達人都已轉(zhuǎn)向抖音小店。
隨著抖音平臺規(guī)則的變更,大家對小店的關(guān)注度也越來越高。有些店鋪收到了:小店消息,因店鋪未達到“DSR高于4分”的平臺要求,即日起平臺與店鋪終止合作。
這意味著抖音店鋪被平臺清退了!
今天,就給大家講解一下關(guān)于抖音小店DRS的一些事項!
抖音小店DSR是什么
分別是(產(chǎn)品的描述)(賣家的服務(wù)態(tài)度)(物流的服務(wù)質(zhì)量)
簡單來說,抖音小店DSR是通過寶貝與描述是否相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來的店鋪動態(tài)評分,有助于及時了解用戶對店鋪的服務(wù)評價。
它的核心指標包括商家的口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨態(tài)度等,同時還可以對比以上三個指標的同行平均標準,以便了解自己店鋪與行業(yè)平均標準的差距。
抖音小店的DSR店鋪評分的構(gòu)成
1)DSR考核周期:前1天至前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)。
2)DSR包含三個因素:商品描述相符得分;商家服務(wù)態(tài)度得分;物流服務(wù)得分。
3)DSR分值構(gòu)成:1分至5分,最低1分,最高5分。
每個店鋪的起始分數(shù)是5.0分、買家對產(chǎn)品的點評開始計算評分。所有買家給出的差評和好評的平均值就代表店鋪現(xiàn)在的評分。
店鋪評分高于4.5分可以申請進入精選聯(lián)盟、低于4.5分將會被精選聯(lián)盟清退。
直至店鋪分數(shù)提到4.5以上可以再次申請精選聯(lián)盟。若是小店被兩次清退則精選聯(lián)盟不再給與申請資格。
店鋪評分過低的話平臺會發(fā)出【整改警告】評分低于4.0則會被清除平臺。
首次封禁可以申請【封禁解除】
店鋪二次被封禁之后則會【永久封禁】且同名稱的商品也不能再次入選抖音小店平臺。
從抖音小店等級晉級的目標來看,除了銷量之外,關(guān)于DSR評價和服務(wù)的要求提上了很高的要求,不僅僅是要做銷量,服務(wù)也是要跟的上。
不計入DSR分值的訂單
1) 平臺《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》規(guī)定的涉及非約定商品、虛假交易等違規(guī)行為所涉及的訂單;
2) 消費者、同行競爭者等被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、負面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當利益的惡意行為所對應(yīng)的訂單;
3 ) 包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評論內(nèi)容的訂單;
4) 平臺排查到的其他異常訂單。
抖音小店高評分會獲得以下特權(quán)
【進入精選聯(lián)盟】會有更多有實力的達人幫店鋪帶貨、只需要分析設(shè)置好傭金、高傭金的話會有更多的達人會首選你的產(chǎn)品進行售賣。可以避免同類目的競品無人問津的出現(xiàn)。
【店鋪升級】大家都知道、抖音小店是有一個升級評分系統(tǒng)存在的。店鋪升級之后會減少平臺對于店鋪的抽點數(shù)值,增加店鋪凈利潤。
【提升下單率】dsr評分系統(tǒng)就是為了讓買家更直觀的了解店鋪的產(chǎn)品的優(yōu)劣、通過大家的評價以及店鋪評分值來判斷店鋪的產(chǎn)品的好壞。高評分優(yōu)質(zhì)評級區(qū)的店鋪會提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
【流量傾斜】對于高評分且銷量遞增的店鋪會有流量傾斜、在直播以及買家搜索商品周邊的時候會提高排名率,增加曝光度。但是,如果你的抖音小店dsr評分過低的話,你是無法開通的,也享受不了相關(guān)權(quán)益。
總結(jié)
總體來說,抖音小店作為一個新的平臺,現(xiàn)在也正處于發(fā)展前期,知道這個平臺的人也還在少數(shù),在抖音購物的人卻不在少數(shù),可以說前景一片藍海。