10種方法，快速構(gòu)建信任消費！

什么才是影響交易最核心的因素?

有人說是質(zhì)量、有人會說是服務(wù)、還有人說是價格，其實促成交易的因素有很多種，但歸結(jié)起來就一個詞——信任!

信任是促成交易最核心的前提，信任才是消費力!

如果用戶對你不信任，哪怕你的產(chǎn)品再好，轉(zhuǎn)化的難度也很大。

所以問題來了，如何才能快速構(gòu)建用戶對我們的信任關(guān)系呢?

今天小薇為大家提供這十個強化信任的思路，希望對大家后續(xù)的拉新、轉(zhuǎn)化會有啟發(fā)。

01

低門檻

所有的用戶心里面都有一個嘗試值，它會根據(jù)不同的產(chǎn)品、品牌、場景來決定嘗試值的大小。

如果他已經(jīng)是你的用戶了，當(dāng)你再向他推薦新產(chǎn)品時，它的嘗試值會越高，對應(yīng)的付費能力也就越強。

而和你是初次接觸的新用戶，對你還不太了解，那么它的嘗試值越低，可能就是5塊錢、十塊錢。

所以對許多新項目、新市場來說，我們要把用戶參與的門檻放低，讓他們有機(jī)會參與進(jìn)來，覺得自己不用承擔(dān)過多的風(fēng)險。

比如讓用戶使用小程序比下載app更容易成功，讓用戶綁定手機(jī)號比綁定身份證信息更容易，讓用戶邀請一個人比邀請十個人更容易。

低門檻最主要的是給用戶一次接觸你的機(jī)會，他覺得風(fēng)險在自己承受范圍以內(nèi)，哪怕被騙也沒關(guān)系。

但是萬一是真的，對你的信任值立馬就提升了。

02

給甜頭

這些年各類互聯(lián)網(wǎng)項目應(yīng)該讓大家都嘗到了甜頭，比如瑞幸咖啡免費喝，共享單車免費騎，社區(qū)團(tuán)購一分購。

再如我們做拉新獎勵活動的時候，用戶滿一元就可以提現(xiàn)到微信，極大激發(fā)了用戶的拉新能力。

給甜頭有很多方式可以實現(xiàn)，如免單、折扣、優(yōu)惠券、贈送、再來一單、會員福利等。

最近我小區(qū)附近新開了一家早餐店，滿五元早餐即贈送一杯豆?jié){，茶葉蛋一元一個，吸引了很多新用戶。

而在電商促銷中，一元購、9.9包郵這些商品設(shè)計，也屬于給甜頭。

03

秀實力

現(xiàn)在抖音上有一類賬號最容易漲粉和變現(xiàn)，那就是工廠老板號。

其中原因之一就是方便展示自己的實力，比如把直播間搬到生產(chǎn)車間里面，拍視頻都用堆滿貨的倉庫作為背景。

當(dāng)用戶覺得你很有實力的時候，心里就比較放心，覺得售后有保證。

而我們在購物的時候，也經(jīng)常會看到廠家直銷這幾個字，它代表的不僅是便宜，更是一種服務(wù)承諾。

04

秀口碑

還記得香飄飄奶茶之前的口號嘛?

“一年賣出七億多杯，杯子連起來可繞地球三圈?！?/p>

這不僅是實力，更是口碑的見證。

還有線下許多門店特別重視在美團(tuán)、大眾點評上的評分，尤其在意大眾點評必吃、必玩、必住的榜單!

你如果有留意一些口碑好的門店，在門店最顯眼的位置，一定是明星客戶的合影、點評頒發(fā)的獎杯。

順便再來說說微商，在朋友圈做生意，秀其他的都不如秀客戶給你的好評、轉(zhuǎn)賬、復(fù)購的截圖反饋。

秀的越多，交易越多，因為用戶寧愿相信別人說的話。

05

直接測

有些產(chǎn)品與其夸夸其談，不如直接給客戶演練、試吃，舉幾個案例:

你去一趟四五線城市，你會發(fā)現(xiàn)許多賣車的商家，會直接讓銷售站在車上搖晃，以此來證明車的質(zhì)量好。

另外在快手你應(yīng)該有看到過兩個視頻，一個是賣菜刀的，一個是賣去油抹布的，賣家在集市上直接用刀砍大骨頭，切毛巾，并且和普通的刀最對比，還讓你自己來體驗一番。

還有許多水果攤、蛋糕坊、堅果類的小吃店，都會給客戶一些試吃的機(jī)會，目的就是打消用戶疑慮，促進(jìn)銷售。

大家再想想，為什么直播間的成交率比普通淘寶店的圖文成交率高很多，因為主播現(xiàn)場直接試用，幫助用戶做了甄別。

06

備來源

在消費者的眼中，英雄是要問出處的，所以對于你的產(chǎn)品來源用戶自然很關(guān)注。

如果在你的產(chǎn)品上，能清晰的告訴用戶你用的的是什么技術(shù)、什么配方、什么產(chǎn)品，用戶對你的信任程度會提高。

如果你是來自知名的老字號，大廠，更會增加用戶的消費信心。

現(xiàn)在無論是直播活動，還是社群團(tuán)購，都喜歡做工廠溯源、原產(chǎn)地直播，在許多超市的貨架上都會專門開辟一片區(qū)域來展示天然無公害的產(chǎn)品。

再如有一個電商平臺，以主打給各類工廠大牌做代工的產(chǎn)品，也深受許多用戶喜愛。

因為用戶會把這些信息做關(guān)聯(lián)系，其實備注來源的本意就是公開化、透明化。

現(xiàn)在一些餐廳喜歡把廚房做菜的過程直接展示在用戶面前，讓用戶看到自己烹飪的過程，也屬于備注來源的方式。

07

站好隊

之所以能夠達(dá)成銷售，潛在的原因之一就是與消費者達(dá)成了共識。

所以，我們在銷售的過程中不要與消費者的認(rèn)知做對。

與消費者反其道而行，多半是失敗的，消費者希望找到同盟者。

站好隊的理念是用戶想看到什么就給他展示什么?需要什么就給他做什么。

其實這次的鴻星爾克捐款時間，本質(zhì)上也是一種站隊行為。

08

要權(quán)威

為什么許多企業(yè)熱衷于參加各類評選，登報、上電視，甚至花費幾十萬去買一個榮譽。

因為這些在用戶的眼里面，代表了權(quán)威，代表了獲得了官方的認(rèn)可。

比如一個很小的細(xì)節(jié)，一個官方的自媒體賬號認(rèn)證和沒有認(rèn)證，在用戶的心中是不一樣的。

再如一些營銷活動，主辦方會邀請一些嘉賓出席、錄制視頻、海報代言，都是利用這些知名人物的權(quán)威性來增強活動的信任背書。

所以我也建議，不管你產(chǎn)品獲得的榮譽大小，請都把他放在產(chǎn)品最顯眼的位置讓用戶看到。

09

要專業(yè)

作為提供服務(wù)的個人/商家，你應(yīng)該比普通消費者更加專業(yè)。

如果消費者提出的問題，你都無法解決，也給不了合理的建議，自然無法獲取用戶的信任。

比如教育、醫(yī)療、美妝、養(yǎng)生、工具、情感等多個方面，用戶希望你給他專業(yè)的指導(dǎo)，哪怕你拍一個視頻的內(nèi)容，聽起來也要是那么回事。

我們看到晚上有很多美妝博主分享了自己各種化妝、穿搭的視頻教程，因為他講得內(nèi)容的確是干貨，的確能解決用戶化妝中的一些問題，用戶自然會選擇相信他推薦的商品。

同樣再分享一個小細(xì)節(jié)，所有服務(wù)、銷售的員工，一定要穿職業(yè)裝或者是工服，當(dāng)你和普通人一樣穿著休閑服的時候，用戶對你的能力是會產(chǎn)生質(zhì)疑的。

而當(dāng)你穿工服的時候，他們會在潛意識里面認(rèn)為你更加專業(yè)。

10

弱營銷

為了銷售而銷售，反而會引起用戶的反感，因為你的功利性太強。

其實用戶更想聽到、看到的是一個貼心的解決方案，如果你提出的方法，剛好能戳中用戶的痛點，用戶就有了好奇心。

如果還能讓用戶獲得一點小恩小惠，用戶的防備心自然就下降了。

目前弱營銷最好的案例就是——短視頻博主，他們前期通過分享搞笑段子、運營干貨、生活經(jīng)歷、愛心捐助等，把自己完全暴露在用戶面前，逐步獲得了用戶的信任。

后面博主做直播賣貨的時候，都能獲得一些忠實粉絲的支持。

同樣的道理，如果你在線下一天到晚用個喇叭喊著做促銷，拉著用戶進(jìn)店，用戶的排斥心就會增強。

以上是部分輔助商家構(gòu)建用戶信任的一些做法，每一個小點可以用在不同的活動、產(chǎn)品上，這些信任點越多，產(chǎn)生的信任勢能也就越大。