直播中的小技巧:
1、提升直播間人氣
2、直播的小互動(dòng)
3、直播內(nèi)容玩法
直播后的運(yùn)營(yíng)小技巧
直播后如何提高轉(zhuǎn)化率
直播之后可以發(fā)布與相關(guān)的作品:正式直播結(jié)束之后,可以在賬號(hào)里面發(fā)布詳細(xì)的產(chǎn)品的使用方法,提升用戶的粘性,提高用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。
對(duì)用戶進(jìn)行收集反饋,在粉絲群內(nèi)進(jìn)行互動(dòng),詢問(wèn)粉絲對(duì)于價(jià)格的反饋,以及收到貨后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有什么感受等。
對(duì)售后進(jìn)行服務(wù):直播結(jié)束后,盡量要及時(shí)的跟進(jìn)訂單的處理,確保粉絲用戶能夠得到良好的消費(fèi)體驗(yàn),特別是發(fā)貨的環(huán)節(jié),一定要注意及時(shí)的跟進(jìn)。
直播需要額外注意的
新手主播剛開(kāi)直播的時(shí)候,流量相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很多,關(guān)注的核心數(shù)據(jù)在于轉(zhuǎn)粉率,點(diǎn)贊、評(píng)論等數(shù)據(jù),在后期可以增加關(guān)于直播時(shí)長(zhǎng)、頻率、積累粉絲數(shù)量等維度來(lái)發(fā)展。
對(duì)直播的復(fù)盤(pán)
直播數(shù)據(jù)分析
針對(duì)每次的直播數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析整理,為下次做直播的時(shí)候準(zhǔn)備更好的優(yōu)化數(shù)據(jù)。
直播數(shù)據(jù)——
時(shí)間及時(shí)長(zhǎng) 點(diǎn)贊數(shù)量
觀看人數(shù) 評(píng)論數(shù)量 轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量 直播漲粉數(shù)量
電商數(shù)據(jù)——
訂單管理:查看全部狀態(tài)訂單 賬單管理:查看在第三方平臺(tái)交易過(guò)程中及交易完成的成交金額數(shù) 點(diǎn)擊數(shù):到達(dá)商品、店鋪的點(diǎn)擊數(shù)量 付款數(shù):帶來(lái)的付款訂單筆數(shù) 總金額:總收入金額數(shù)
收集粉絲的反饋評(píng)論反饋:
記錄直播間1-3個(gè)評(píng)論熱點(diǎn),例如 “保養(yǎng)技巧”/“多嘗試色號(hào)”/“多少錢”等下次直播前“策劃腳本”階段重點(diǎn)突出,解答粉絲主要痛點(diǎn)。
私信反饋:
在直播活躍粉絲中隨機(jī)進(jìn)行“私信回訪”,通過(guò)私信收集深度反饋。
第一,表達(dá)感謝支持,拉近關(guān)系,提高粉絲忠誠(chéng)度。
第二,收集直播反饋,哪里做的好,哪里做的不夠,給下次直播一些建議。
客服反饋:
通過(guò)客服在線解答粉絲所提出的疑問(wèn)問(wèn)題,主動(dòng)的在粉絲群里進(jìn)行收集在直播的過(guò)程中收到的反饋。
“寶寶們給剛才直播打幾分?”“小仙女們喜歡今晚直播的衣服嗎?”
“下次直播想看口紅還是?” “下次直播我們約幾點(diǎn)?”
其他反饋:
通過(guò)對(duì)親友、同事、或者其他的站外渠道進(jìn)行調(diào)研,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)直播待優(yōu)化的一些問(wèn)題。