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直播前、直播中、直播后...家居行業(yè)抖音直播實操指南!

  2020年年,超長春節(jié)背景下,很多家居家裝企業(yè)的營銷計劃被打亂。

  按往年的情況,3月是家居行業(yè)的第一個旺季,開門紅、315大促等營銷活動也將如火如荼的開展,但是受延期開業(yè)和復工的影響,這些活動“不得不”轉戰(zhàn)線上。

  家居企業(yè)開始紛紛轉戰(zhàn)“線上”,加入直播大軍,豎起直播大旗。

  但是我們也會發(fā)現(xiàn),在眾多“試水直播”的家居客戶中,戰(zhàn)果是喜憂參半的,曬出戰(zhàn)果的企業(yè)畢竟是少數(shù),仍有較多企業(yè)是沒有曬成績單的,還在摸索階段~

  那么家居行業(yè)客戶應該如何直播呢?

  1、直播基礎內容現(xiàn)有的直播方式

  原生直播 -豎版 9:16

  商業(yè)直播平臺 -橫版 16:9,商編搭建H5直播間

  橙子建站-橫版 16:9

  其他:第三方直播(京東淘寶天貓等)

  直播引流方式:原生視頻、直播廣場、廣告

  不引流,使用自然流量

  移動dou+視頻加熱

  品牌廣告引流

  效果廣告引流,抖音號推廣/門店推廣/商品推廣(巨量魯班)

  直播方式:

  原生直播+不導流

  原生直播+移動dou+

  原生直播+效果廣告導流(抖音號推廣/門店推廣/商品推廣)

  原生直播+品牌廣告導流

  商業(yè)化直播平臺+品牌廣告導流

  橙子建站直播+品牌廣告導流

  其他:第三方直播間+品牌廣告導流

  今天來給大家主要講講以下幾種直播方式:

  2、如何做好一場直播?

  一說起直播,大家就會想起帶貨,電商,所以“直播+家居電商”是家居行業(yè)一個喜聞樂見的玩法。

  例如羅永浩的首場直播吸引了大量圍觀,其間他一連介紹了22款商品,其中就包括掃地機器人家用投影儀等家居相關的用品。

  但是需要明確一點的是,家居行業(yè)是自帶低頻消費、長決策周期和低關注度的獨特屬性,家居直播未必能夠勝任“帶貨王”的角色,通過口碑沉淀和心智植入帶來品牌效應和持久蓄客 才是家居直播的核心。

  我們來看看一場完整的直播都應該包含哪些內容:

  直播前 :直播方案確定

  常見的家居直播場景

  主播選擇與選品

  目前的家居主播主要分為導購直播、“網紅”直播、總裁直播三類。 好的主播是整場直播成功的關鍵。有些人抱怨直播沒效,短視頻做不起來,其實一個根本原因就是,主播不夠給力。

  主播選擇:

  盡量選擇有電視購物經驗的主持人,懂得選品,能引導品牌方介紹產品特點,把控砍價節(jié)奏,同時營造搶優(yōu)惠券氛圍;或者選擇活潑開朗,貼近直播觀眾的主持人/達人,要和自己的實際問情況&直播產品情況做結合

  因為家居是重服務與體驗類的產品,所以要求我們家居主播能夠幫助顧客去進行體驗,讓顧客產生身臨其境的感受,通過主播的語言表達、道具的演練、圖片案例的展示幫助顧客進行體驗,讓客戶真實地感受到,他所關注的品牌和產品是物超所值的,讓客戶心甘情愿地認可產品、品牌以及服務。

  非實物商品直播建議

  (1~2)店鋪銷售/行業(yè)專家: 直播內容主打裝修知識普及與防雷,兼具驗房、裝修、改造等服務推薦和門店推廣作用

  (1)主持人: 主持推進直播間進程,指導觀眾正確進入購買流程/使用優(yōu)惠券等

  (1)直播運營人員: 負責用戶評論收集,直播時長提醒和直播流程對接

  實物直播建議

  (若干)品類相關導購或門店經理: 商品實物尺寸測量、功能使用講解與商品對比

  (1)主持人: 引導導購進行商品講解、指導觀眾正確進入購買流程/使用優(yōu)惠券等

  (2)直播運營人員: 負責用戶評論收集,直播時長提醒和直播流程對接

  選品&風格

  不是所有的產品都適合直播,簡單、無需安裝的單品或輕量級套餐更加符合直播模式下的消費行為,拎包全套、沙發(fā)小套餐、精致餐廳、床墊、舒適單椅等更適合帶貨,而剛需類小家電,廚房用品,四件套,收納功能產品等也可做為輔助優(yōu)惠產品。

  其次建議符合抖音調性的時尚年輕,輕奢個性的審美風格,家居裝修本質上賣的就是服務,“只有讓用戶認可了設計觀,才會愿意在線上買我們的設計。”

  直播間營銷活動的確定

  常見的直播間營銷活動:

  直播時間選擇

  直播設備選擇

  基本組合:手機+支架+音樂播放設備+補光燈+有線耳機升級組合:手機+支架+音樂播放設備+補光燈+麥克風+聲卡

  直播腳本確定:預熱 — 開場 — 路徑 — 產品順序 — 產品介紹 — 互動方式

  細分的每分鐘,每件商品,每個場景:

  不同的細分行業(yè)對應的直播腳本不同:如全屋定制:實物展示+操作演示+功能講解+場景帶入+優(yōu)惠力度;主要傳遞出強大收納功能,專業(yè)設計團隊,上等環(huán)比材料等賣點,讓用戶有了使用了以后有提升生活品質的感覺。

  引流方式確定

  選擇競價還是品牌,選抖音號推廣還是門店推廣;客戶直播需求是什么?目的是什么?

  競價VS品牌

  抖音號推廣VS門店推廣

  直播前媒體預熱

  媒體預熱

  亮點挖掘∶ 充分挖掘項目新聞點,做好話題包裝,如賣場的背景、直播的數(shù)據(jù)等激發(fā)媒體的選題興趣;提前梳理可以采訪的對象(商戶、新時代高層等),做好前采內容的準備,充分積累素材。

  媒體聯(lián)動: 多平臺造勢,提高聲量、以朋友圈主題海報、倒計時海報、媒體發(fā)布的鏈接為主要的傳播素材。

  線上線下聯(lián)動: 整合商戶的力量,進行傳播造勢,通過社交平臺的力量,提升項目整體聲量。

  引流預熱

  拍攝有關的視頻,或者倒計時的視頻進行大規(guī)模宣傳

  明星達人造勢,助力宣傳

  頭條號文章發(fā)文,官方賬號活動背書

  在視頻中提到直播的選品以及優(yōu)惠力度或直播亮點

  可在直播前三天,結合自己的競價流量進行宣傳

  企業(yè)號裝修,卡券&團購券設置,直播信息宣傳

  前期宣傳視頻與海報

  當天引流視頻(正在直播中,點擊頭像進入)

  企業(yè)號裝修

  商家頁面設置教程

  卡券教程

  攬客新利器-團購券

  POI認領

  直播中

  直播間效果

  直播間角色與分工:

  場景:

  熱度:

  影響直播間熱度的因素與對應策略:

  直播間玩法

  引流數(shù)據(jù)監(jiān)控

  賬戶情況關注 直播中需實時關注賬戶情況,比如素材被拒、計劃消耗達到預算上限、余額不足等等,及時進行調整,避免浪費流量。

  廣告后臺數(shù)據(jù)分析 查看分時數(shù)據(jù)、關注點擊率、轉化率、轉化成本、直播間觀看、關注、點擊購物車等各指標的變化,進行賬戶的優(yōu)化操作,比如:優(yōu)化出價和調整素材。

  直播間數(shù)據(jù)分析 關注直播間數(shù)據(jù)變化,尤其是觀看人數(shù)變化趨勢,及時進行優(yōu)化的調整,比如:流量高峰時段可加大力度,為直播間引入更多的用戶。

  投放建議:直播計劃開始前5天投放預熱視頻做加熱,投放前1小時小預算開啟直播計劃,渡過計劃冷啟動。

  OCPM出價:出價3元以內(出價3,5,7元各一組)

  快速引流-cpm方式:出價10元,15元,20元各一組(業(yè)界直播引流水平參考:cpm>14)

  準備至少10條計劃,提前建好

  預計4月底上線“直播間觀看”等轉化目標

  直播間引導話術總結

  引導加入購物車: 各位關注主播的寶寶,如果喜歡主播剛剛推薦的商品,請點擊右下角的購物車找到X號寶貝下單購買就可以啦,那么目前這款商品正常價格XXX,本次直播價格XXX,可以領取XXX優(yōu)惠卷就可以省去XX錢了,還在等什么,趕快下單購買吧~

  直播禮物【截屏抽獎】: 本次活動為了感謝各位寶寶的支持,也申請到了禮品,就是XXX商品一個,現(xiàn)在聽我口令,彈幕打出:即可參與,稍后我會倒計時截屏,打字正確且屏幕第一的人會獲得這個禮品,考驗手速和運氣的時候到了(看看彈幕,有人氣的時候再說,沒有人氣就在等等),恭喜我們的XXX獲獎了,請私信我們賬號“XXXXXX”將你的中獎名稱和地址信息給到我們就可以啦

  直播抽獎【系統(tǒng)抽獎】我們開始前設置好即可,可以抽取很多次數(shù): 為了感謝各位寶寶的支持,我們也為大家準備了鉆石等直播間禮物,點擊屏幕右上角的抽獎按鈕即可參與啦~還在等什么,快快點擊參與吧~

  達人關注話術: 新進入直播間的寶寶,記得點擊左上角的主播頭像,關注主播,后續(xù)播最新的動態(tài)就會第一時間通知你嘍,各位寶寶,點個關注唄 ~關注XX不迷路,優(yōu)惠好物送不停喲

  粉絲團關注話術: 如果喜歡主播的寶寶,可以點擊頭像下元寶按鈕,成為XX的粉絲團成員,以后就是我的人啦

  寶箱引導話術: 為了感謝各位寶寶長時間的關注,直播間右上角給大家準備了寶箱,觀看5分鐘的寶寶就可以開寶箱嘍,可以免費領取西瓜啦~

  分享話術按鈕: 各位寶寶如果覺得主播說的很好,可以點擊下方的分享按鈕,分享給身邊的好朋友喲

  直播后

  效果復盤

  AD后臺:廣告數(shù)據(jù),直播間觀看數(shù),直播間新增關注數(shù),直播間點擊購物車次數(shù)

  巨量百應:https://buyin.jinritemai.com/dashboard/livedata/index;功能:直播數(shù)據(jù)查詢(看播情況在線人數(shù),增加粉絲人數(shù),觀看時長,粉絲人均觀看,交易情況,看播人群畫像,支付用戶人群畫像等維度);后臺根據(jù)轉化目標進行效果分析(從達人的入口進)

  直播結束后主播端截圖

  私域流量盤活

  一場直播的成功與否,不單單只是以賣貨多少,實現(xiàn)多少GMV為判斷依據(jù)。更需要考慮的是,后期對自身品牌的沉淀深度,有沒有持續(xù)輸出的能力?

  直播≠賣貨

  直播不是興趣來了就弄一下,淺嘗輒止。而是一場持久戰(zhàn),需要經常去做,每天都可以來一場,培養(yǎng)出對應的主播,形成用戶的觀看習慣。

  要不斷盤活自己的私域流量池,沉淀屬于自己的粉絲,后面再做直播,效果才會越做越好~

  社群運營: 私信+粉絲群

  3、最后的最后

  光靠引流,一場直播就能有千級萬級的實時的在線觀看數(shù),海量互動與音浪,是不現(xiàn)實的。

  光靠直播,一個家居商家就想成為賣貨達人,達到百萬成交并收割一波粉絲,可能性很小。

  直播雖然表面熱鬧,但真正考驗的是背后功夫!

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