傳統(tǒng)電商平臺流量紅利見底,精細化運營成本高昂,品牌很難再做增量。
究其原因,當然有的跟實際操盤執(zhí)行的能力有關(guān),但更多的是一些底層邏輯的關(guān)系。今天,我們來聊聊品牌做抖音電商,需要明白的幾個底層邏輯。
01、 割韭菜不是長久之計,做差異化的渠道增量才是
天貓、京東、拼多多、微信小程序、抖音小店、快手小店、小紅書、得物、自有平臺……不得不感嘆,現(xiàn)在做電商真不容易,僅平臺就把人搞得眼花繚亂。
面對這么多層出不窮的新興渠道,品牌最先應(yīng)該考量的是:能否做到差異化的渠道增量,而不是雷同地把一個平臺的店鋪搬到另外一個平臺上去做。
很多品牌只是看到了抖音6億的DAU,看到了其他品牌戰(zhàn)報中各種夸張的數(shù)字,但是并沒有從平臺特性,以及自身品牌出發(fā)去考慮,抖音能否成為品牌的增量,大部分都是奔著割第一波韭菜來的。
那么,怎么評估抖音能否成為品牌的增量呢?大體上可以從2個維度去看:
首先是消費人群差異的維度,要去看品牌在天貓的消費人群標簽和在抖音的重合度到底有多少?重合度較低,才具備做增量的前提;
其次是貨品結(jié)構(gòu)差異的維度,這個是從品牌內(nèi)部自己備貨的情況去看,品牌能否提供跟其他渠道不一樣的一盤貨拿來抖音賣,并且這個貨是跟抖音消費人群匹配的。如果不具備貨品結(jié)構(gòu)的差異,那從長遠來看,是不具備做增量潛質(zhì)的。
因為你想想看,買同樣的東西,消費者是會去像天貓這種傳統(tǒng)電商平臺的多,還是會去像抖音這種娛樂平臺的多?
02、抖音選品很重要,要么,有故事心智,要么有折扣力度
關(guān)于抖音選品很重要,很多品牌商家,在做抖音選品的時候,只是基于內(nèi)部的效率和利潤最大化去選品,甚至直接把在其他渠道的那盤貨原封不動地拿到抖音上來賣,結(jié)果往往是很慘淡的。
因為事實上,很多品牌在抖音的潛在受眾跟天貓是很不一樣的,比如有的品牌在天貓上的核心消費人群是一二線城市的都市白領(lǐng),所以主打的都是客單比較貴的款。但是抖音上真正會買它的消費人群,可能是一些三四五線城市的人,她們可能只是因為這個品牌的名氣,但實際上她們更想買的只是初級入門款而已。
那這時候假如還在抖音上推各種高客單的貨品,顯然是行不通的。
另外,抖音在選品上,也非常注重兩種類型的貨:
一種是有故事延展心智的,比如一些自帶使用效果的,或者某個明星/設(shè)計師的聯(lián)名款等等,這些都可以被挖掘包裝,被延展成故事內(nèi)容,在抖音上得到社交放大,充分讓更多用戶看了后被種草。
另外一種是折扣力度大的促銷款,說白了現(xiàn)在我們在抖音上買東西,大部分都還是因為價格層面的門檻不高,這種大折扣的促銷款對于拉動直播觀看峰值、對店鋪的引流,以及銷售成交,都是非常有幫助的。
03、抖音電商的大前提,是先有內(nèi)容,再有電商
這點也是抖音電商可以在不具備購物心智的情況下,可以跟傳統(tǒng)電商平臺角逐的根本。所以,在抖音里做電商,做好內(nèi)容是大前提。
這里說的做好內(nèi)容落地到抖音里主要包括兩大塊:
一塊是抖音藍V的賬號內(nèi)容運營,這個是品牌在抖音生態(tài)里獲取平臺流量、并且圈粉的核心陣地。不論是抖音官方給你流量,還是普通用戶關(guān)注你,最根本看的就是品牌發(fā)布的這個藍V的賬號短視頻。
但這里的內(nèi)容絕對不是那種高大上的品牌TVC,而是更符合抖音整體風格審美的,所以建議品牌在開抖音小店的時候,最好由電商部自己另開一個藍V賬號,這樣可以避免和更講究品牌調(diào)性的市場部產(chǎn)生沖突,這個賬號的定位可以更像是品牌專門為其抖音小店開設(shè)的一個內(nèi)容頻道。
抖音中內(nèi)容很重要,還體現(xiàn)在另外一塊,品牌店播中的內(nèi)容。
抖音直播跟傳統(tǒng)電商平臺的直播最大的不一樣是,它不是一上來就是叫賣式的賣貨,只要找個幾平米的小房間,主播吧吧吧地說個不停,就可以賣得動的。
抖音直播,更講究內(nèi)容的趣味性,以及與品牌/產(chǎn)品打造的那種沉浸其中的氛圍感。
比如直播場景的布置,要配合對應(yīng)的主題做場景化裝修,比如抖音的直播間可能是一個年貨現(xiàn)場的布置,或者是一個二次元文化的布置,然后就是主播的人設(shè),他不僅僅是一個賣貨的人,更多的也是要融進這個主題、場景,比如主播可能是一個偵探、是一個時尚買手特工等等。
那么,為什么抖音直播要這么注重內(nèi)容場景的打造呢?
是因為抖音在給直播推流的時候,是把直播放到跟所有其他所有短視頻場域里同臺競技,去爭取流量的。
大家想想看,我們在抖音是怎么刷到某個直播就可以體會,如果刷到的是那種一看就是買買買的常規(guī)賣貨片段,我們很可能就要馬上滑走了,因為我們本能有一種心態(tài)是“我來抖音就是殺殺時間圖一樂的,才沒有功夫看你的推銷呢”。
所以,只有直播中的內(nèi)容是夠有趣的,才能最大可能在推流的時候,獲取更大的流量池。
04、抖音靠的是“貨找人”邏輯,付費“投手”尤為重要
之所以說抖音先天就是缺乏購物心智的,是因為傳統(tǒng)電商的大部分消費場景是,消費者帶著購物需求來的,只是渠道電商平臺貨架里搜索自己想要的商品,這也就是我們常說的“人找貨”。
但是對于抖音,相信大部分人核心的使用場景是用來刷短視頻打發(fā)時間,然后可能刷到某個覺得有趣的內(nèi)容植入視頻,滿滿激發(fā)了潛在的購物欲,才下單的。
另一方面,從抖音本身的底層邏輯來看,也是是弱化搜索功能的,更多的是基于大數(shù)據(jù)下的人群標簽匹配程度來分發(fā)推薦內(nèi)容的,也就是“貨找人”。
所以用戶是無法通過搜索去找商品的,導(dǎo)致到現(xiàn)在絕大多數(shù)普通的消費者,可能都不知道怎么找到品牌的抖音小店在哪。
那這時候,負責品牌在抖音生態(tài)做付費投放的“投手”,就顯得尤為重要了。因為你的貨,最后能“找”到多少人,大部分的都是靠付費投放來決定的。
但這里面的投放邏輯,又跟傳統(tǒng)鉆展、直通車的邏輯不一樣,好的“投手“可以做到的ROI相當高,所以品牌在運營抖音小店的時候,很重要的是要具備這樣一個角色。
總結(jié)回顧
本文總結(jié)了品牌做抖音電商必須要懂的幾個底層邏輯:
從開店前要先明確,抖音能否成為品牌的差異化渠道增量;到準備階段內(nèi)容層面的規(guī)劃,以及與其他渠道區(qū)隔的差異化選品;再到實際抖音電商操盤過程中對于提升“貨找人”的付費“投手”的重視。
以上,希望對你有幫助。